rt25_004

99084 Erfurt

Für ein international tätiges Unternehmen im Bereich Maschinen- und Anlagentechnik suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Systemelektroniker (m/w/d) für den Bereich Technischer Support

Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail im Service Desk
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level Support
Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen per Remote-Zugriff

Abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als IT-Systemelektroniker (m/w/d), Elektroniker (m/w/d), Kälteanlagentechniker (m/w/d) oder ähnliches
Einschlägige Berufserfahrung im User-Helpdesk oder im technischen Support von Vorteil
Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten
Kommunikationssicherheit in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Sehr gutes technisches Verständnis
Sehr gute Kenntnisse im Bereich Haustechnik, Energie und IT
Engagement und Gewissenhaftigkeit
Selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
Aufgeschlossenes und sicheres Auftreten gegenüber den Kunden
Teamfähigkeit